淘寶修改評價(淘寶修改評價步驟)

很多朋友想了解關於淘寶修改評價的一些資料信息,下麵是(揚升資訊www.balincan8.com)小編整理的與淘寶修改評價相關的內容分享給大家,一起來看看吧。

賣家信譽是很多消費者參考商品的第一步,信譽高代表商品好,商品的好評多代表商品更真實。有的買家會在好評的同時寫了一些差評的話,那麽這個時候如果聯係淘寶小二,可以刪除好評嗎?

淘寶修改評價(淘寶修改評價步驟)

  買家已經作出的好評是刪不掉的,好評和店鋪評分,一旦作出都不可以再修改或刪除。評價作出後的30天內,中差評可以修改為好評一次,修改後即時生效,頁麵顯示會有30分鍾的滯後。逾期將不能再修改,中評和差評刪除後不可恢複或查看。如果評價裏麵有違反淘寶規定的內容可以聯係淘寶小二刪除。

  如何修改中差評?

  方法一:引導買家修改評價

  買家會給差評的原因無他,都是不滿意。對於不滿意的顧客,商家可以通過打電話或者通過淘寶聊天詢問原因。了解情況後給予適當的一些補償,補償一到位,修改評價那一定也是分分鍾的事情。

  方法二:隱藏評價

  這裏要注意的就是隱藏不是刪除,是屏蔽,屏蔽後的評價前台是看不見的。一般一旦被判定為廣告信息就會被評價,商家可以引導顧客在追加評價裏寫下提前安排好的微信號碼、第三平台地址、電話號碼等等,以上這些內容很容易被係統判定成帶有廣告的評價,後台也就會屏蔽掉了。

  方法三:幹預負麵標簽

  其實商品評價界麵的標簽也是需要關注的,負麵的標簽評價一旦累積到3個,淘寶就會對你實行降權,商品的轉化也會往下掉,而且點進評價頁麵了解商品的買家也會被負麵標簽影響,受影響程度完全不低於評價。

  店鋪的第一個評價標簽和帶有評價標簽相關內容的評價會排在所有評價的前麵。如果買家的評價沒有帶有標簽詞的內容,即使是好評,作用也是不大的,這就需要店鋪客服在與買家溝通過程中盡量引導買家做出帶有標簽詞內容的評價。在商品上新的時候我們第一時間就要引導正麵標簽,當寶貝累積到一定的正麵標簽,負麵標簽展示的的數量就會減少,這時候向買家展示的就是更多正麵標簽了。

  在淘寶購物過程中,修改評價隻有買家才有權限,而淘寶可以進行刪除中差評,前提是要賣家提供有力的證據才能說服淘寶給予刪除。中差評對於賣家來說,店鋪會有很大的影響。所以需要維護好評價。

本文到此結束,希望對大家有所幫助呢。

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